数据是企业日常运营的核心，而数据库则是企业信息化不可缺少的工具，重要性不言而喻。

菁果信息是国内领先的IT服务提供商，数据库运维服务旨在为国内大量的行业客户提供高端Oracle数据库及其他数据库的技术运维服务。自成立至今，积累了大量的客户服务案例，并且在全国范围内建立了有效的、快速响应的客户服务支持体系。

服务产品范围

服务内容

帮助用户规划并实施数据库的安装和配置工作，并可根据实际需要对数据库实施版本升级和必要的补丁程序安装。

指派专职资深工程师按照合同约定定期对用户数据库系统执行健康检查，尽可能将系统隐患消除在萌芽阶段，保障数据库系统连续稳定运行。

菁果信息承诺在接到用户保障后15分钟内响应并给出初步解决方案。针对复杂故障，用户可升级故障级别，菁果信息将派遣技术专家直接处理参与处理，结合系统整体环境进行全面的故障分析、诊断和解决。

菁果信息可以结合应用程序、中间件、数据库、操作系统、网络和存储等结合起来，提供综合的性能分析和优化，保障用户数据库系统高效运行。

在数据库系统遭遇恶劣灾难时，菁果信息可利用各种技术手段或必要技术产品以最快速度并最大程度恢复用户系统数据。

根据用户业务的运行需要，帮助用户规划并实施数据库的高可用性方案，如典型的系统高可用性方案Oracle RAC / Data Guard / GoldenGate等。

帮助用户规划并实施备份恢复策略，并提供定期恢复测试和演练服务。

根据用户需要，提供必要的数据库迁移方案，帮助用户实现数据库在不同硬件平台、不同操作系统平台及数据库间的迁移工作。

数据库系统处在整合IT架构的核心位置，任何设备或配置的改动均可能会影响到数据库的运行安全，因此，在用户实施应用变更、硬件升级等相关操作时，提供数据库工程师现场值守服务，全程保障数据库系统的运行安全。

根据用户需要，提供关键业务时段的工程师现场保障服务，典型案例有：电信运营商月底出帐现场保障护航、广电行业特殊时段现场护航等等。